Duidelijker voor klanten
Status, documenten en volgende acties staan op een herkenbare plek.
Klantportaal
Eén plek voor informatie en actie.
We bouwen klantportalen rond rollen, documenten, status, communicatie en de taken die nu over losse kanalen verspreid zijn.
Het echte vraagstuk
Iedere statusvraag wordt een mailtje.
Een portaal kan informatie en selfservice samenbrengen, maar alleen als rechten, actualiteit en uitzonderingen goed zijn ontworpen. We beginnen bij het proces dat klant en team samen doorlopen.
Leg uw situatie voorWat het oplevert
Meer dan een losse oplevering.
We sturen op tastbare vooruitgang zonder resultaten te verzinnen of garanties te geven die de praktijk niet kan dragen.
Minder losse communicatie
Terugkerende vragen en overdrachten worden onderdeel van de workflow.
Veilige toegang
Rollen en rechten bepalen welke gegevens en acties beschikbaar zijn.
De oplossing
Een portaal als onderdeel van het proces
De precieze scope volgt uit uw situatie. Dit zijn de bouwstenen die we bewust combineren.
Rollen & klantreis
Gebruikers, taken, statussen, uitzonderingen en beslisrechten.
UX & prototype
Belangrijke taken worden vroeg zichtbaar en met betrokkenen getoetst.
Portaal & integraties
Authenticatie, data, documenten, meldingen en geschikte systeemkoppelingen.
Beheer & support
Monitoring, toegang, incidenten en een roadmap na ingebruikname.
Werkwijze
Van vraag naar verbetering.
Elke fase heeft een duidelijke beslissing en output. Zo blijft de investering beheersbaar en het vervolg logisch.
Procesanalyse
We brengen contactmomenten, brondata en uitzonderingen in kaart.
Kernflow ontwerpen
De belangrijkste klanttaak en interne opvolging worden toetsbaar gemaakt.
Gefaseerd bouwen
Rechten, functies en integraties worden in controleerbare delen opgeleverd.
Adoptie & verbetering
Gebruik en supportvragen sturen de volgende productstappen.
Werk uit de praktijk
Relevant werk, eerlijk verteld.
We tonen alleen de dienstverlening en projectcontext die in de bestaande bronnen is vastgelegd.
Maatwerkapplicatie + operatie
Rousseau Chocolade
Beheer en doorontwikkeling van een maatwerkapplicatie voor fabriek, orders en administratie.
Bekijk de context
Technische groeiondersteuning
FreshGuard
Technische partner voor doorontwikkeling van de website en gerichte optimalisaties in sprints.
Bekijk de context
Technische optimalisatie
RiZZ.Design
Technische ondersteuning voor het stapsgewijs uitbreiden en optimaliseren van de website.
Bekijk de contextGerelateerde expertise
Expertise die hierop aansluit.
Niet alles hoeft tegelijk. Deze expertises sluiten inhoudelijk aan op de huidige vraag.
Webapplicaties
Ontwerp software rond processen, rollen en data.
Bekijk expertiseAutomatisering
Laat portaal, CRM en backoffice gecontroleerd samenwerken.
Bekijk expertiseHosting & beheer
Borg monitoring, support en doorontwikkeling.
Bekijk expertiseVeelgestelde vragen
Duidelijkheid vóór u beslist.
Kan het portaal op ons CRM worden aangesloten?
Vaak wel als het CRM passende API’s, rechten en datakwaliteit biedt. De bron van waarheid en synchronisatieregels worden vooraf vastgelegd.
Hoe regelen jullie inloggen en rechten?
De gekozen authenticatie en autorisatie hangen af van gebruikers, gevoeligheid en bestaande systemen. Security-eisen worden onderdeel van de technische scope.
Moet alles direct in het portaal?
Nee. We starten bij de kernflow die aantoonbare waarde heeft en breiden uit op basis van gebruik en prioriteit.
Een werkbare eerste stap
Bespreek uw klantportaal
Vertel waar u tegenaan loopt. We bespreken eerlijk wat nu logisch is — en wat nog niet.
Plan een gesprek